Versión 1.1 — Octubre 2026 | COLSISTEC S.A.S. — NIT 800.249.315-7
1. Responsable del Tratamiento
Colombiana de Servicios Tecnológicos S.A.S. — COLSISTEC
NIT: 800.249.315-7 | Bogotá D.C., Colombia
Web: colsistec.com | colsi.colsistec.com
Contacto: gerencia@colsistec.com
2. Marco Legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos que Recopilamos
A través de COLSI recopilamos: nombre completo, correo electrónico, teléfono/WhatsApp (opcional), empresa y cargo (opcional), y el contenido de la conversación para mejorar el servicio. No recopilamos datos sensibles (salud, filiación política, religiosa, racial o biométrica).
4. Finalidades del Tratamiento
Tus datos se usan para: (a) atención y seguimiento comercial, (b) envío de comunicaciones sobre productos y servicios TI de COLSISTEC con tu autorización, (c) mejora del asistente COLSI con datos anonimizados, y (d) cumplimiento de obligaciones legales. COLSISTEC NO vende ni cede datos a terceros con fines publicitarios.
5. Proveedores Tecnológicos (Encargados)
Tus datos son procesados por: Anthropic PBC (motor de IA que procesa la conversación — sin entrenamiento con datos de la API), Microsoft Corporation (Dynamics 365, CRM donde se registran los datos de contacto y el resumen de la conversación; Microsoft 365 y Teams, donde el equipo comercial recibe el aviso del contacto y la transcripción), Resend Inc. (envío de correos: confirmación al titular y transcripción al equipo comercial), Airtable Inc. (respaldo de registros de contacto, métricas y control de abuso) y Netlify Inc. (alojamiento web y funciones del servicio). Todos ubicados en EE.UU. bajo acuerdos de procesamiento de datos con garantías equivalentes a la Ley 1581.
6. Derechos del Titular
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos en cualquier momento. Envía tu solicitud a gerencia@colsistec.com con el asunto "Solicitud Habeas Data". Respuesta en máximo 15 días hábiles. También puedes presentar queja ante la SIC en sic.gov.co.
7. Conservación de Datos
Los datos de leads se conservan máximo 2 años desde el último contacto. Las conversaciones en logs se eliminan a los 6 meses. Los datos contractuales se conservan 10 años según el Código de Comercio.
8. Transferencias Internacionales
Las transferencias a proveedores en EE.UU. se realizan bajo las garantías del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo los Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) de cada proveedor.
9. Uso Responsable de IA
COLSI es un sistema de inteligencia artificial. Las decisiones finales siempre son tomadas por personas. COLSI no toma decisiones autónomas sobre usuarios. Existe supervisión humana permanente. Cualquier uso de IA es auditable por el equipo de COLSISTEC.
10. Vigencia y Cambios
Versión 1.1 vigente desde el 7 de octubre de 2026 (la versión 1.0 rigió desde el 1 de julio de 2026). Cambios sustanciales se comunicarán con 10 días de anticipación en este sitio y por correo a los titulares registrados.